Chính sách bảo hành
Lời đầu tiên Công ty TNHH Thương mại Le’guava xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý khách đã tín nhiệm sản phẩm chậu vòi nhà bếp Leguava . Chúng tôi xin gửi tới Quý khách chính sách bảo hành sẽ được áp dụng chính thức từ ngày 01/01/2021 như sau:
+ Bảo hành 12 năm đối với chậu rửa bát Inox
+ Bảo hành 5 năm với chậu rửa bát đá Granite
+ Bảo hành 6 năm đối với vòi rửa bát
+ Bảo hành 5 năm đối với Siphon chậu rửa bát
Những trường hợp được bảo hành
- Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành điện tử và vẫn nằm trong thời hạn bảo hành kể từ ngày kích hoạt mã số bảo hành điện tử.
- Sản phẩm bị hỏng hóc, hoặc gặp sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phẩm được sử dụng trong điều kiện thông thường (lắp đặt trong nhà)
- Đối với sản phẩm chậu đá Granite được bảo hành khi: Kết cấu vật liệu sản phẩm bị bong tróc và phân rã trong quá trình sử dụng và Sản phẩm bị thấm nước ra bề mặt bên ngoài.
Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành điện tử.
- Sản phẩm đã qua thời hạn bảo hành.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi.
- Số serial trên máy không tồn tại trên hệ thống bảo hành điện tử của Le’guava
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo. Hư hỏng bởi sự ăn mòn, phá hủy do hóa chất gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Le’guava.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tiếp xúc với hóa chất làm ăn mòn hay ố màu như nước bình ăcqui, nước sơn, keo và hóa chất tẩy rửa.
- Sản phẩm bị vết ố do sử dụng thực phẩm đậm màu, xác nước trà, café, thảo mộc, rượu ….
- Chậu bị dơ bám bẩn do không vệ sinh, vệ sinh không đúng hoặc dùng công cụ vệ sinh không đúng.
Đổi hàng
- Sản phẩm Le’guava bán ra trong vòng 07 ngày nếu bị lỗi do nhà sản xuất không thể sửa chữa được và đáp ứng đúng điều kiện bảo hành sẽ được đổi sản phẩm mới tương đương, khách hàng không phải thanh toán bất kỳ khoản chi phí nào.
Thời gian xử lý bảo hành
- Nhân viên CSKH sẽ báo thời gian bảo hành tùy theo từng trường hợp và địa điểm. Tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận thông tin.